Nexus One с операционной системой Android испортил репутацию производителя

Nexus One с операционной системой Android испортил репутациюФото:Google.  ROBERT GALBRAITH/AFP/Getty ImagesNexus One с операционной системой Android испортил репутациюФото:Google. ROBERT GALBRAITH/AFP/Getty ImagesКомпания Google оказалась заваленной жалобами на выпущенный ею первый телефон марки Nexus One с операционной системой Android.

Этот смартфон с сенсорным экраном был выпущен на рынок 5 января. Его можно прибрести через сайт Google в США, а работает он практически со всеми мобильными сетями.

Однако потребители часто не понимают, куда им обращаться с претензиями на плохую работу устройства – то ли к провайдерам, то ли к самой компании Google или же к производителю телефона – тайваньской компании HTC.

"Мы обязуемся решить те немногочисленные проблемы, которые действительно имеются" - Представитель компании Google

Пока что Google отвечает на все вопросы только в формате электронной почты, и многие раздраженные покупатели призывают компанию к организации телефонной службы поддержки.

Более 500 жалоб поступило в связи с возможностью использовать этот аппарат при работе с существующими мобильными сетями третьего поколения – 3G.

Многие жалуются на трудности синхронизации контактов или использование телефона с существующими учетными записями Google.

Другие подолгу ждут ответа на свои жалобы и вопросы. Сама компания Google утверждает, что отвечает клиентам в течение 48 часов.

На форумах техподдержки чаще всего встречается утверждение, что за 500 долларов, которые люди тратят на приобретение этого аппарата, они должны получать доступ к специальной телефонной линии.

"Мы сотрудничаем с нашими партнерами по программе Nexus One с целью обеспечить наличие технической поддержки сразу в нескольких форматах", заявил представитель компании Google.

"Мы разработали новую модель продажи и обслуживания мобильного телефона, и мы обязуемся решить те немногочисленные проблемы, которые действительно имеются", - добавил он.

Источник: bbc.co.uk


Если Вам понравилась статья, не забудьте поделиться в соцсетях

Вас также может заинтересовать:

  • Бывший губернатор штата Аляска станет комментатором телеканала Fox News
  • Фалунь Дафа на юге Израиля. Фоторепортаж. Часть 2
  • Кубок африканских наций пройдёт без Того. ВИДЕО
  • Рождественские колядки состоялись в Киеве. Фоторепортаж
  • Флорида: урожай цитрусовых под угрозой. Фоторепортаж


  • Top