Покупатель и его права


Фото с сайта russianhome.comФото с сайта russianhome.com Что бы покупатель мог чувствовать себя уверенным и защищенным в своих правах, при покупке любого товара ему нужна помощь двух специалистов. Один из них — продавец, а другой — представитель организации по защите потребительских прав.

В марте представители этих двух профессий отмечают свои профессиональные праздники. День работника торговли отмечается ежегодно в третье воскресенье марта, а Всемирный день защиты прав потребителей — 15 марта. Иногда они совпадают.

О правах потребителей начали рассуждать лишь во второй половине 20 века. До этого правами преимущественно владели производители. В основном, это было связано с тем, что в 20 веке, во время первой и второй мировых войн, мир пережил большие экономические потрясения, и товаров просто иногда не было.

Первым, кто обратил серьёзное внимание на права потребителей, был президент США Джон Ф. Кеннеди, который в своей речи в Конгрессе США 15 марта 1961 года впервые определил четыре основные права покупателя: право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным.

Всемирная организация союзов потребителей в последующие годы внесла в свой Кодекс: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

Успешное приобретение товара в равной мере зависит, как от качественной характеристики товара, так и от требований покупателя. И посредником в этом нелёгком деле, конечно, становится продавец.

В наши дни продавцу полагается не только иметь способности общения с клиентом и навыки удачной продажи. Хороший продавец должен знать все технические нюансы продаваемого товара, а также владеть информацией о товарах своих конкурентов.

Как на продавцов, так и на защитников потребительских прав, в равной мере ложится ответственность за оказание помощи покупателю в нестандартных ситуациях. К примеру: кто должен платить за товар, который нечаянно был испорчен или разбит в магазине до покупки? Или что делать, если в приобретенной вами упаковке пищевого продукта неожиданно для вас окажется мышиный хвостик или кусок стекла?

Если вам не сможет помочь продавец, то сотрудник организации по защите потребительских прав, наверняка, поможет определить, не подделка ли купленный вами товар, или, в случае наличия пищевых добавок, не является ли продукт вредным для вашего здоровья.

15 марта 2012 года Всемирная организация союзов потребителей отметила своё 50-летие. В эти выходные поздравления в свой адрес принимают и российские работники торговли. Пусть и в дальнейшем тесное взаимодействие этих двух профессий пойдет на благо покупателям.


Если Вам понравилась статья, не забудьте поделиться в соцсетях

Вас также может заинтересовать:

  • Три букета цветов принесли к посольству Белоруссии в РФ в память о расстрелянных за теракт
  • Тепло продержится в Москве недолго - мокрый снег и похолодание ожидаются во вторник
  • Нафтогаз Украины намерен закупать до 10 млрд кубов газа на спотовом рынке
  • Россияне, уходящие на пенсию позднее установленного законом срока, будут получать больше
  • Озвучены новые приметы пропавшей в Брянске девочки: зеленый плед в клетку, розовые колготы

  • Выбор редактора »

  • История коммунизма

  • Top