Особенности построения IT-инфраструктуры отеля

Гостиничный бизнес имеет ряд отличий как от деловой активности в других сферах жизни, так и от предприятий разных типов, представленных в туристическом деле. Услуги телекоммуникации, компьютерная техника и автоматизация уже стали неотъемлемой частью каждого более или менее успешного отеля. Большое значение имеет грамотное построение IT-инфраструктуры отеля, поскольку от эргономичности её построения и успешности воплощения зависит продуктивность автоматизации, а также удобство использования персоналом.

Отель Байтерек, номер в котором можно забронировать через Интернет заранее, является прекрасным примером профессионально составленного проекта и удачной его реализации. Среди основных компонентов такой инфраструктуры отеля можно назвать:

• оборудование (компьютеры, терминалы доступа, телефоны, собственный сервер, АТС, маршрутизаторы и так далее);
• программное обеспечение общего и специализированного направления;
• доступ к сети Интернет и IР-телефония;

локальная гостиничная сеть и так далее.

Следует отметить, что гостиницы обычно предоставляют платный или бесплатный доступ к беспроводному Интернету для своих гостей. Раздача осуществляется с помощью отдельных маршрутизаторов. Также в гостиничную инфраструктуру дополнительно входит система безопасности: камеры наблюдения, охранная и пожарная сигнализация, датчики для определения утечки воды или газа, уловители дыма. Всё это также подключено к общей корпоративной системе и управляется с отдельного охранного пульта или же компьютера администратора.

Отель Goldman Empire — наглядный пример прекрасной реализации интегрирования систем безопасности. Необходимо отметить, что различные объекты инфраструктуры предназначены для разных категорий персонала, а также для посетителей. К первым относятся непосредственно компьютеры, разнообразные терминалы, пульты управления. Ко вторым можно отнести тачскрины в кафе или ресторане, телефоны в номерах.

IT-инфраструктура нуждается не только в качественном проектировании, воплощении, но и в грамотном регулярном обслуживании. Проще всего для этого заключить договор с компанией, специализирующейся на данном виде деятельности. Это даст возможность получить качественный, быстрый, профессиональный сервис по приемлемой цене, когда содержание штатного работника финансово не оправдано.