В новозеландской компании Touchpoint Group планируют создать злого робота, сообщает naked-science.ru. По замыслу разработчиков, электронный помощник станет тренажёром для разрешения сложных конфликтных ситуаций с клиентами банков или страховых компаний. /epochtimes.ru/
Touchpoint Group инвестировала в разработку робота $500 тысяч. Для создания искусственного интеллекта крупный австралийский банк, страховые и телекоммуникационные компании предоставят Touchpoint Group базу данных по работе с проблемными клиентами за последние годы. На основе этих данных будет разработан алгоритм действия робота. Робот будет имитировать поведение нескольких сотен миллионов разозлённых клиентов, чтобы сотрудники поддержки научились справляться с конфликтными ситуациями.
Руководство компании отмечает, что робот сможет просчитывать возможное развитие событий. Например, в какой момент можно избежать конфликта, или когда спор достиг «точки невозврата».
Рабочее имя робота — Главный Радиант. Так называется суперкомпьютер, который может предсказывать поведение людей в романе Айзека Азимова «Основание».
0
0